よくある質問
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１回の発送につき、送料がかかります。
※配送方法によって送料が異なります。
▼通常配送
全国一律800円(税込)
※各送料は税込み額です。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
※同梱不可の商品は別で送料が発生いたします。
ご注文完了日の翌日～7日以内のお届け目安となります。
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※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※予約商品に関しては、商品ページ記載のお届け予定日をご確認お願いいたします。
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※商品の製造状況や出荷状況、配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。
商品を配送する際、お届け日・時間帯の指定はできません。ご了承願います。
ご注文ごとに発送するため、ご注文完了後は一括配送へ変更することはできません。
ご注文完了後の配送先の変更はお受けすることができません。
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※配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。
ラッピング対応・ギフト対応はできません。
佐川急便株式会社になります。
※一部商品に限り配送業者（ヤマト運輸/日本郵便 他）が変更となる場合がございます。
お客様都合によるキャンセル・返品・変更はお受けできませんので、ご注文の際はご注意ください。
お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内に下記よりお問い合わせください。
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※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・お客様自身によるご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。
当サイトのみで利用可能な投げ銭やお買い物にご利用できるポイントです。ポイントは、商品を購入したりポイントを購入することで付与されます。
このポイントは、現金に変換することはできません。
ポイントは、付与日より180日で消滅します。
退会した場合、所持していたポイントはすべて失効となります。
ポイント購入及びデジタルコンテンツ商品利用のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
商品の特性上、ポイント購入及びデジタルコンテンツ利用のキャンセルについては一切お受けできかねます。
リアルタイムで配信者とコミュニケーションできる双方向ライブ配信コンテンツです。
ライブ配信のご利用には、会員登録が必須となっております。
新規会員登録（無料）または、ログインしてお楽しみください。
ライブ配信への参加時、コメントボタンを押すことで、配信者にコメントを送る事ができます。
アイテムをステージに向かって投げ込むことができます。
配信者が設定したギフティングのポイント数以上ギフティングを行うと、リワードを貰うことが出来る場合があります。
リワードはライブにより設定しない場合があったり、ポイント数の設定が変わる場合があります。
なお、リワードにはデジタルコンテンツと限定配信券があります。
リワード等で手に入れた限定配信券を持っている方限定のライブとなります。限定配信券をお持ちでない方は参加できません。
お気に入りは、商品ページにて「お気に入りに追加する」を押すとご登録いただけます。
※お気に入りの登録、確認にはログインしていただく必要がございます。
ご登録時に入力されたメールアドレス宛てに「注文受付完了メール」などお知らせメールをお送りします。
・お知らせメールが届かない場合
ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。
※迷惑メール対策を実施されている方は「@sherbet.pro」のメールが受信できる様に設定を行ってください。
一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。
・RFCに準拠しないメールアドレスをご利用の場合
以下等の条件に該当するメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠しておりませんため、各種メールが正常に届かない場合がございます。
※半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
※ .（ドット）を2文字以上連続使用している場合
※.（ドット）を最初と最後(@の直前)に使っている場合
※@の前（左）部分で64文字以上になっている場合
※メールアドレス全体で256文字以上になっている場合
上記に該当するメールアドレスをご利用されていて各種メールが届かないお客様におかれましては、恐れ入りますがメールアドレスのご変更をお願いいたします。
※ RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、各携帯電話会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご購入いただいた商品の発送日に、ご購入額に応じてポイントを付与いたします。
ポイント数は購入商品やキャンペーン等に応じて異なります。
ポイント付与については、Myページ > ポイント履歴 にてご覧いただけまます。
ポイントは投げ銭やお買い物にご利用できます。
なお、ポイントは付与された日より180日で消滅します。
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